2018/11/19
第23期：从小米上市，设计师该思考什么（下）
设际邹工业设计，继续为你讲述小米上市背后，设计师应该思考的问题。
小米空调为什么卖不好？
早在2015年，小米就已经推出了一款青春版智能空调。今年已经是它第三次涉足这个领域了。我们可以看出小米对空调确实有很深的执念。这种执念的原因在于，空调是真正的超刚需产品，是四大家电（冰箱空调洗衣机电视）里的必备款，也是其中盈利最高，毛利率最高的。但从空调行业就能出现格力这样的巨头企业，就不难看出这个行业的潜力之大。如果小米能够把空调做成功了，就意味着它能成功地切入大家电市场。而且大家电是万亿级的市场，如果做好了，是非常有利于小米给投资人画饼的。那么问题来了：小米的空调为什么卖不好呢？顺着这个思路，我们展开来聊一聊为什么互联网思路在空调这里失灵了。
① 无视“冷年”规则
我们进入一个行业，就要了解它的一些规则。而在空调行业就有一个“冷年”的说法。这个冷年就是从前一年的9月开始到当年的8月称为一个冷年，行业往往三四月份开始启动，推出新品，四五月份商家大量囤货，到了6月份天一热马上就卖，等到7月份再推就晚了，八九月份基本就结束销售。而小米不是这样的。小米在今年7月底发米家互联网空调。在8月10号开启预售。8月10号什么概念呢？就是三天前的8月7日立秋。立秋开始卖。
小米生态链空调
② 难以匹敌巨头的品质和服务
除了时间没选好，还因为小米面临的竞争太大了。所以小米空调进入的月份之尴尬，纯属没有核心技术的无奈。小米之前强势进入的都是电热水壶、净水器、空气净化器这种没有真正巨头的行业，并且获得成功。但是空调行业呢？国内空调代工厂主要就有七八家，又大致可以分为三个等级，格力、美的，第一梯队；志高、奥克斯、海信，第二梯队；长虹、TCL，第三梯队。巨头太多，就算你有设计、有策略，想挤进去也是很难的了。
而且你如果想做空调，就得找代工厂。我们都知道代工厂的品质，就是你这个空调的品质。第一二梯队，格力美的，人家肯定不会给你代工。第二梯队，对于一直追求高性价比的小米来说，又太贵。小米空调只好选择第三梯队的代工厂——长虹。那么从品质上，就输了。还有一点很重要，就是，空调不同于手机，它是一个以服务著称的行业。尽管小米空调售价为1999元，可以说是比美的格力便宜多了。但它还需要另外加收200元安装费，这就意味着用户要掏出2199元才能享受到小米空调的服务。这样他的价格相比格力和美的而言就并没有口号中喊的1999的优势了。美的格力就不一样了，人家全国各地都有服务商。而安装问题就要考虑的是你是高楼层还是低楼层，你是市区还是郊区。这些安装费都是不同的。而且空调这种东西，更需要的是后期维护。这样的话就很容易引起纠纷。这个时候，消费者心里产生的就不是超预期感了，而是落差感。
空调的失败，同样复制在了冰箱上。是的，没错——在大家电市场中，小米不但对空调有执念，它对冰箱也相当执着。
小米冰箱——失败可以复制
在2017年初，小米生态链企业云米发布了第一款互联网智能冰箱。同年六月，小米众筹上线了一款众筹价999元的mini版冰箱，并打出了“年轻人的第一台冰箱”，空调的套路又来一遍有没有。紧接着，2018年3月，小米生态链公司云米又推出了一款互联网智能冰箱iLive，当时的首发价格为1999元，号称把对开门冰箱带进了2000元时代。但市场反应如何？我们可以看到，市场销量占据前五的，依然是海尔美的美菱这样的老牌玩家。小米的冰箱呢？它复制了空调的失败。没有成为爆款。小米生态链企业云米是什么背景呢？我们要知道，它曾经也打造过爆品。就是小米净水器这款爆品。打造了一个爆品，就想打造另一个爆品。于是它开始做冰箱，做洗衣机，做油烟机。你会发现它的产品品类是非常分散的，也就是不专注。也就注定着它的失败。
小米生态链冰箱
小米的模式，在成熟特定的市场里，确实是吃得开的。小米生态，在很多行业也确实是有价格优势。想要进入大家电市场，必须要有过硬的技术储备、发达的线下渠道、还有深入人心的品牌认知。但就技术储备这一点，面对行业老大，小米显然是弱小的。
小米的模式，虽然猴精猴精的，但是终究难以翻过大家电这样的五指山。这里，给我们的启示也许就回归到小米的七字诀里的“专注”与“极致”两个词语。
不管之后小米的发展如何，在它上市的那一刻，它就是成功的了。在未来它带来的，是下一个爆品，还是一个资本市场的故事，我们且耐心观望虚心学习吧。
