1、购货满1500元以上，市区范围内免费送货上门服务； 
2、购货满1500元以上，市区范围内免费安装、调试服务。 

1、床垫正常使用情况下、弹簧钢丝松脱，钢丝外露，折断或伸出床垫以外，在使用合适的床架下而出现弹簧下陷等现象，这些情况将进行保修。如上述问题返修好后仍无法达到产品正常质量标准，公司将给予更换；
2、床垫使用不当造成的床垫沾污、烧毁面布或其它任何损毁；发生不属于保修范围的问题，本公司将视客户具体情况，收取相应的维修保养费用；
3、床垫自购买之日起，即可享有25年的弹簧保修承诺。

保修卡是您要求xxx履行法定“三包”义务以及xxx标准服务的重要依据，请务必妥善保管。 
当您需要xxx公司提供保修服务时，请您出具有效的“保修卡”，或者您能够有效地证明您所购产品仍在保修期内，否则xxx公司将无法为您提供保修服务。 
如果您不能出示有效的保修卡，或保修卡所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，xxx公司保留依法不提供保修服务的权利。 
xxx产品的保修起始日期以保修卡标明的购货日期为准。

自购货日起，xxx公司将为您所购产品提供保修期内的免费保修。 
当您在使用过程中，发现产品有任何的质量问题，请您向当地经销商提出，经销商将在24小时内和您联系，并在约定的时间内准时上门服务。 
您还可以通过拨打xxx温馨服务热线：400-1888-4999、关注“xxx”官方微信、信件或电子邮件等多渠道与我们直接联系。 
如您与xxx当地经销商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由经销商按约定执行。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。 
任何机构和人员（如经销商）在本服务承诺之外就您购买的产品向您做出的任何额外承诺，xxx公司将无法承担责任。

本承诺不适用于下列情况： 
1、产品已经超出免费保修期； 
2、产品无xxx标识（遇此类情况请直接与销售方协商解决）； 
3、未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏； 
4、由非xxx公司授权机构、人员修理、更改、加装或拆卸而造成的损坏。 
5、因意外因素或人为原因导致的故障或损坏。 
6、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
7、对局部存在一定质量缺陷的产品进行特价处理，并且在保修卡或订货合同上注明特价产品的。 
8、店面处理品、玻璃产品及配件不在免费保修范围内；凡玻璃制品，请在收到货品时仔细检查，如有问题立即提出，确认没有问题再进行安装验收。 
9、产品故障是否属于质量问题由xxx经销商和售后服务认定；若您对认定有异议时，双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。

本承诺不适用于下列情况： 
如果国家法律法规就售后服务另有规定的，xxx公司将按照国家法律法规向您提供相应的售后服务。 
对于消费者用户，xxx公司服务标准低于国家法定“三包”标准的，按“三包”执行；xxx公司服务标准高于“三包”标准的，按xxx公司服务标准执行。 
如果xxx公司或当地经销商与您就产品有其他约定的，应按相应约定执行。 
产品故障是否属于质量问题由xxx经销商和售后服务认定；若您对认定有异议时，双方可协商解决或提请国家认可的省级以上质量监督机构进行认定。